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Il servizio tecnico |
L’agenzia
nel corso degli anni ha sviluppato una struttura, in grado di far fronte a
qualunque esigenza tecnica, in maniera autonoma al fine di migliorare il
servizio di prevendita diminuendo i tempi di attesa della preventivazione
e migliorando il grado di conoscenza dei materiali.
La
struttura tecnica si occupa inoltre della formazione del personale
dell’agenzia e di quello dei Clienti organizzando meeting e
dimostrazioni di prodotti basati su campionature e documentazione
tecniche.
Il
servizio di post-vendita è tarato prevalentemente sul "feed-back"
del mercato, operando una procedura di monitorizzazione dei magazzini dei
Grossisti per evitare gli accumuli di materiali obsoleti o a bassissimo
indice di rotazione, inoltre prevede una serie di azioni per i reclami, i
resi di materiale difettoso, e le difformità sulle consegne.
Questo
servizio funziona a stretto contatto con l’Azienda Mandante e con il
supporto continuo di corsi di formazione in Sede o in agenzia con la
presenza costante di un servizio di assistenza presso la stessa Mandante,
e con la presenza tecnica di tutte le divisioni interessate.
